Tham khảo

Quy định sử dụng ace333 — đọc trước khi bắt đầu

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ace333, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt
ace333 Quy định sử dụng ace333 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn đóng tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp trên ace333 — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay và các vấn đề tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được lưu hồ sơ — phù hợp khi bạn cần xác nhận thay đổi điều khoản hoặc khiếu nại chính thức.
Viettel Money & ví điện tử Vấn đề liên quan đến xác minh Viettel Money, MoMo hoặc ZaloPay được xử lý riêng qua kênh hỗ trợ tài khoản — nêu rõ loại ví khi liên hệ.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản của bạn được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Mật khẩu không được lưu dưới dạng văn bản thô trong hệ thống của chúng tôi.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin sai lệch bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.
Chính sách cookie Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.
Yêu cầu đóng tài khoản Để đóng tài khoản, liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính qua ví đã đăng ký. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn sau khi xác minh xong.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu tại ace333.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục đăng nhập sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Mỗi người dùng chỉ được phép có một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, ace333 có quyền khóa các tài khoản liên quan và giữ lại số dư để xem xét.

Có. Dữ liệu ví điện tử chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán.

Có. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email, xác minh danh tính và nêu rõ yêu cầu. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới đăng tải tại ace333 là phiên bản có hiệu lực. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp thông tin tài khoản và ví đã đăng ký. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xem xét trường hợp và phản hồi hướng xử lý cụ thể.