Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào

Trang này giải thích rõ cách ace333 thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin tài khoản của bạn — bao gồm dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và thông tin đăng nhập trên điện thoại.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
ace333 Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Truy cập trên điện thoại hoặc trình duyệt, hỗ trợ tiếng Việt liên tục.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt để xem dữ liệu đang lưu hoặc gửi yêu cầu chỉnh sửa trực tiếp từ hồ sơ của bạn.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống ace333 được mã hóa qua SSL. Thông tin tài khoản được lưu trên máy chủ có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt — chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép xem khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ. Chúng tôi xem xét lại chính sách này định kỳ và thông báo cho bạn khi có thay đổi quan trọng.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối từ điện thoại hay trình duyệt đều đi qua SSL. Dữ liệu thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô trong hệ thống.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị quen thuộc. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xóa và tài khoản được đóng, dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo quy trình xóa nội bộ.

Ai được truy cập dữ liệu của bạn

Chỉ nhân viên hỗ trợ và kỹ thuật có thẩm quyền mới xem dữ liệu khi cần giải quyết sự cố. Chúng tôi không chia sẻ thông tin với đối tác quảng cáo bên ngoài.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách ace333 xử lý thông tin của bạn. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập tên tài khoản, số điện thoại và thông tin xác minh cần thiết. Dữ liệu này dùng để bảo vệ tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Chúng tôi chỉ ghi nhận trạng thái giao dịch và mã tham chiếu. Mã PIN và mật khẩu ví điện tử do MoMo, ZaloPay, Viettel Money xử lý riêng — ace333 không lưu các thông tin đó.

Có. Đăng nhập vào tài khoản và vào mục cài đặt hồ sơ, hoặc liên hệ live chat. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trong thời gian sớm nhất.

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ tiến hành đóng tài khoản và xử lý xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình nội bộ.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ khi pháp luật yêu cầu hoặc khi cần thiết để xử lý giao dịch thanh toán nội địa hợp lệ.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay trình duyệt máy tính. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn.